Business Manager

OBJECTIF DU POSTE

Apporter un soutien efficace au Directeur Général de la RDC sur les questions stratégiques, commerciales, opérationnelles et de performance relative à la Filiale.

Soutenir le Directeur Général dans la traduction de la stratégie de la Banque en résultats mesurables à l'échelle de l'entreprise ; bâtir une franchise rentable, diversifiée, centrée sur le client et dotée de contrôles solides ; améliorer le levier opérationnel et la productivité ; et coordonner l'exécution des principales priorités stratégiques dans l'ensemble des Métiers et Fonctions.

Le poste couvre un large éventail d'activités, avec des interactions fréquentes avec la Direction Générale dans les lignes de produits, de couverture et les fonctions, ainsi qu'avec les parties prenantes du Groupe et de la Région. Il exige une compréhension intégrée de la performance financière, des clients, du bilan, des risques, de la transformation et de l'exécution.

Le rôle offre une large exposition au leadership d'entreprise grâce à la participation à l'agenda stratégique de la Filiale, à la gestion de la performance, à la transformation de l'entreprise et aux principaux défis de management.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

1) Contribuer à la définition de la stratégie

• Collaborer à l'élaboration du budget de la Filiale et des Métiers ainsi que des stratégies sous-jacentes.
• Analyser la cohérence et la pertinence des prévisions de la Filiale et des Métiers concernant les Revenus, les OPEX, les Dépréciations, les Investissements, les Crédits, les Dépôts et les autres indicateurs clés du bilan au regard des tendances historiques et des hypothèses sous-jacentes.
• Analyser la cohérence globale des prévisions cumulées de la Filiale et des Métiers et identifier les opportunités de croissance, les écarts de performance et les risques émergents liés à l'exécution.
• Gérer le processus relatif à l'évaluation de la taille du marché, à l'analyse concurrentielle, à la planification de scénarios et aux évaluations stratégiques afin de soutenir la croissance et la diversification de la franchise.
• Soutenir le processus global de définition et de déclinaison des objectifs/de la performance, y compris la traduction des priorités stratégiques du DG et de la Balanced Scorecard en résultats mesurables pour les Métiers et les Fonctions.
• Faciliter les revues d'activité de l'équipe de direction et soutenir le suivi structuré des interventions convenues.
• Échanger régulièrement avec les responsables des Métiers et des Fonctions, identifier et intégrer les meilleures pratiques pertinentes du Groupe et du secteur.
• Soutenir les initiatives stratégiques visant à renforcer la participation de la Banque sur le marché kényan, notamment dans les segments Consumer, Commercial, PME, entreprises locales, écosystèmes et segments de clientèle émergents.

2) Suivi mensuel des principaux indicateurs de performance dans le périmètre

• Maintenir une vue intégrée de la performance de la Filiale et des Métiers concernant les Revenus, le PBT, les OPEX, les Crédits, les Dépôts, le LDR, le RoTE, le CIR, la Qualité des actifs, les clients et les autres KPI stratégiques.
• Analyser la performance réelle et prévisionnelle par rapport au budget, à l'exercice précédent et aux objectifs stratégiques, en mettant en évidence les écarts significatifs, les causes profondes et les interventions de management recommandées.
• Établir les prévisions de mi-mois, de fin de mois et les autres prévisions convenues, puis les comparer aux objectifs.
• Préparer des rapports, analyses et présentations complets et orientés vers la prise de décision à l'intention du DG, de l'EXCO et des autres instances de gouvernance, selon les besoins.
• Coordonner la visibilité du pipeline à l'échelle de l'entreprise, depuis l'identification des opportunités jusqu'à leur conversion, en renforçant les prévisions, la responsabilisation et la gestion de la croissance des activités.
• Accroître la visibilité de la productivité de l'entreprise sur la base des mesures convenues relatives au personnel, aux agences, aux Métiers et aux processus, et soutenir les interventions dans les domaines sous-performants.
• Obtenir et analyser les données de marché, clients, concurrents et internes nécessaires à une prise de décision de management efficace.
• Soutenir le DG dans la coordination des activités commerciales au sein de la Filiale et assurer le suivi jusqu'à la clôture des actions de performance convenues.

3) Suivi des projets mis en œuvre et évaluation de leurs résultats

• Suivre l'avancement des projets et initiatives stratégiques au sein de la Filiale et des Métiers, vérifier que la mise en œuvre et les bénéfices réalisés sont conformes aux objectifs approuvés, et signaler les retards ou dépendances significatifs.
• Mettre en place une gouvernance appropriée pour les initiatives stratégiques prioritaires et les Must Win Battles, en veillant à la clarté des responsabilités, des jalons, des dépendances, des mesures de performance et des mécanismes d'escalade.
• Coordonner les initiatives de transformation stratégique parrainées par le Directeur Général, y compris les possibilités de simplifier, de numériser et d'améliorer les processus critiques pour les clients et les processus internes.
• Promouvoir l'utilisation des données, de l'automatisation et des outils numériques afin d'améliorer la productivité, les délais de traitement, la transparence, l'expérience client et le contrôle de gestion.
• Soutenir la transformation des parcours prioritaires de bout en bout, notamment l'initiation et le workflow du crédit, la gestion du pipeline, l'acquisition de clients et les autres processus stratégiques.
• Soutenir la mise en œuvre et le suivi de la performance de la Stratégie de Distribution de la Filiale, y compris la distribution physique, relationnelle, numérique et fondée sur des partenariats.
• Examiner les investissements et initiatives commerciales soumis à l'examen du management, notamment leur adéquation stratégique, leur impact financier, les exigences d'exécution et les bénéfices attendus.
• Collaborer à la préparation des rapports destinés au Conseil d'Administration et des rapports demandés par le Bureau du GCEO, le Groupe ou la Direction Régionale.
• Coordonner le suivi des décisions et engagements importants du DG, de l'EXCO, du Conseil d'Administration et du Groupe qui ont été confiés au management pour action.
• Examiner la rentabilité et la performance de certains produits, Métiers, agences ou initiatives à la demande du Directeur Général, des Directeurs Régionaux ou des Directeurs du Groupe.

4) Supervision du contrôle

• Travailler avec les équipes Finance, Risque, Conformité, Contrôle Interne, Opérations, Produits et Couverture afin de soutenir un environnement de contrôle et d'éthique des affaires solide, cohérent et ciblé, tout en favorisant une croissance durable des activités.
• Soutenir le Directeur Général dans le maintien d'une gouvernance d'entreprise solide et d'une discipline de management au sein de la Filiale.
• Soutenir le DG dans la présidence de